Οι παρόντες όροι διέπουν κάθε αγορά και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος fotinizymarika.gr. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας δηλώνετε ότι τους διαβάσατε και τους αποδέχεστε.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα fotinizymarika.gr ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση:

• Επωνυμία: Φωτεινή Αχαϊκά Ζυμαρικά
• Ιδιοκτήτρια: Φωτεινή Νικολοπούλου
• Έδρα: Αχαΐκής Συμπολιτείας 5, 252 00, Κάτω Αχαΐα
• Υποκατάστημα: Π.Ε.Ο. Πατρών-Πύργου, 250 02, Ροΐτικα Πατρών
• ΑΦΜ: 041406004, ΔΟΥ Πατρών
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 036623716000
• Τηλέφωνο: 26930 22183
• Email:
• Ωράριο εξυπηρέτησης: Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 - 16:00

Στο κείμενο, ως «Επιχείρηση» αναφέρεται η παραπάνω επιχείρηση και ως «Πελάτης» ή «Καταναλωτής» κάθε πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά.

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι όροι ισχύουν για πωλήσεις από απόσταση μέσω του καταστήματος και διέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ιδίως τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και το Π.Δ. 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες (άνω των 18 ετών). Οι πωλήσεις γίνονται μόνο με παράδοση στην Ελλάδα.

3. Προϊόντα

Τα προϊόντα του καταστήματος είναι αχαϊκά ζυμαρικά, όλα ξηρά και μακράς διάρκειας ζωής. Οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες των προϊόντων καταβάλλεται προσπάθεια να είναι ακριβείς. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και η συσκευασία μπορεί να διαφέρει ελαφρώς.

Οι πλήρεις πληροφορίες τροφίμων (συστατικά, διατροφικές αξίες, αλλεργιογόνα, ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας, συνθήκες αποθήκευσης) αναγράφονται στη συσκευασία κάθε προϊόντος, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1169/2011. Τα ζυμαρικά μας περιέχουν τα αλλεργιογόνα που αναγράφονται στη συσκευασία, όπως σιτάρι (γλουτένη) και αυγά. Πελάτες με αλλεργίες ή δυσανεξίες πρέπει να ελέγχουν πάντα την ετικέτα του προϊόντος που παραλαμβάνουν και, σε περίπτωση απορίας, να επικοινωνούν μαζί μας πριν την αγορά.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι ενδεικτική. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την παραγγελία, θα ενημερωθείτε άμεσα και θα μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση, μερική εκτέλεση ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

4. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιβάρυνση αντικαταβολής προστίθενται στο ταμείο και εμφανίζονται πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τιμές και προσφορές ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί. Σε περίπτωση προφανούς λάθους τιμής, η Επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία, αφού ενημερώσει τον Πελάτη και του επιστρέψει ό,τι τυχόν έχει καταβάλει.

5. Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

Για να παραγγείλετε, προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι και ολοκληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής στο ταμείο. Πριν την τελική υποβολή εμφανίζεται σύνοψη της παραγγελίας με τα προϊόντα, τις τιμές, τα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό. Η παραγγελία αποτελεί πρόταση αγοράς. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν σας σταλεί email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η Επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία για σοβαρό λόγο (ανακριβή στοιχεία, μη διαθεσιμότητα, υπόνοια απάτης) ενημερώνοντας τον Πελάτη.

Ο Πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που δίνει είναι αληθή και πλήρη. Για να ολοκληρώσετε αγορά μπορεί να σας ζητηθεί δημιουργία λογαριασμού ή να αγοράσετε ως επισκέπτης, ανάλογα με τις ρυθμίσεις του καταστήματος.

6. Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Αντικαταβολή κατά την παραλαβή της παραγγελίας, με επιβάρυνση 2,00 €.
2. Τραπεζική μεταφορά σε λογαριασμό της Επιχείρησης.
3. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών PayPal. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν καταχωρούνται ούτε αποθηκεύονται από την Επιχείρηση.
4. IRIS Payments, με χρήση του ΑΦΜ της Επιχείρησης: 041406004.

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού: Τράπεζα Πειραιώς, δικαιούχος ΦΩΤΕΙΝΗ ΝΙΚΟΛΟΠΟΥΛΟΥ, IBAN GR69 0171 3200 0063 2017 2118 921.

Σε περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς ή IRIS, παρακαλούμε αναγράψτε τον αριθμό παραγγελίας ως αιτιολογία, για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Η παραγγελία αποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, η Επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.

7. Αποστολή και παράδοση

Οι αποστολές γίνονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS και μόνο εντός Ελλάδας.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται και παραδίδονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας και έως 6 ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές. Σε πληρωμή με τραπεζική μεταφορά ή IRIS, οι ημέρες μετρούν από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από λόγους πέραν του ελέγχου της Επιχείρησης (καιρικές συνθήκες, απεργίες, αυξημένη κίνηση). Σε κάθε περίπτωση, αν δεν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση γίνεται το αργότερο εντός 30 ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για ογκώδη δέματα, κατόπιν συνεννόησης, μπορούμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας με μεταφορική της επιλογής σας, με τους όρους που θα συμφωνηθούν εκ των προτέρων.

Κατά την παραλαβή, ελέγξτε τη συσκευασία. Αν το δέμα φέρει εμφανείς ζημιές, παρακαλούμε να το αναφέρετε στον courier και να επικοινωνήσετε μαζί μας το ταχύτερο δυνατό, ιδανικά με φωτογραφίες.

8. Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τις εγκαταστάσεις μας, χωρίς έξοδα αποστολής, αφού ενημερωθείτε ότι είναι έτοιμη:

• Έδρα: Αχαΐκής Συμπολιτείας 5, 252 00, Κάτω Αχαΐα
• Υποκατάστημα: Π.Ε.Ο. Πατρών-Πύργου, 250 02, Ροΐτικα Πατρών
• Ημέρες και ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 - 16:00, τηλέφωνο 26930 22183

Κατά την παραλαβή απαιτείται ο αριθμός παραγγελίας και ταυτοποίηση.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τους όρους και τις εξαιρέσεις που περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης του καταστήματος, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

10. Νόμιμη εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Η Επιχείρηση ευθύνεται για τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας για την πώληση αγαθών και τον Ν. 2251/1994. Αν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό, διαφορετικό από το παραγγελθέν ή ληγμένο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, με έξοδα της Επιχείρησης (βλ. Πολιτική Επιστροφών).

11. Παραστατικά

Με κάθε παραγγελία εκδίδεται νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο), σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία. Αν επιθυμείτε τιμολόγιο, συμπληρώστε τα στοιχεία τιμολόγησης στο ταμείο. Τα παραστατικά διαβιβάζονται στην ΑΑΔΕ μέσω της πλατφόρμας myDATA, όπως ορίζει ο νόμος.

12. Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σήματα, σχεδιασμός) ανήκει στην Επιχείρηση ή χρησιμοποιείται με άδεια και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

13. Περιορισμός ευθύνης

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη σωστή και αδιάλειπτη λειτουργία του ιστοτόπου, χωρίς όμως να εγγυάται ότι θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από ανωτέρα βία, από προβλήματα δικτύου ή συστημάτων τρίτων ή από ακατάλληλη χρήση του ιστοτόπου. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που ο νόμος αναγνωρίζει αναφαίρετα στους καταναλωτές.

14. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies του καταστήματος.

15. Παράπονα και εναλλακτική επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο ή ερώτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ή στο 26930 22183, και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Αν δεν επιλυθεί η διαφορά, ως καταναλωτής μπορείτε να προσφύγετε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), στον οποίο η Επιχείρηση μπορεί να συμμετέχει. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στα αρμόδια δικαστήρια.

16. Τροποποίηση όρων

Η Επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν κατά την ημερομηνία υποβολής της. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 16/10/2026